Network
MALANGRAYA.CO – Dalam upaya memperkokoh sistem keamanan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, Polres Malang mengambil langkah signifikan dengan mengoptimalkan dua saluran komunikasi utama: Call Center 110 dan Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas melalui WhatsApp Center di nomor 0811482000.
Penggunaan teknologi terkini dalam sistem layanan darurat ini merupakan wujud nyata dari komitmen Polres Malang untuk meningkatkan efisiensi serta responsivitas dalam menangani situasi darurat yang dialami masyarakat.
Call Center 110, yang selama ini menjadi andalan masyarakat Malang dalam kondisi genting, kini diperkuat dengan adanya tim khusus yang terlatih untuk memberikan bantuan secara cepat dan akurat.
Baca Juga: Ramadan Aman, Polres Malang Intensifkan Patroli di Permukiman dan Kawasan Vital
Kasubsipenmas Humas Polres Malang, Ipda Dicka Ermantara, menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan ini bertujuan untuk menghadirkan solusi segera bagi masyarakat yang membutuhkan.
"Kami terus berinovasi dengan mengintegrasikan teknologi mutakhir, khususnya di Call Center 110. Tim yang kami bentuk akan memastikan respon yang tangkas dan akurat untuk setiap kejadian darurat yang dilaporkan oleh masyarakat," ucap Ipda Dicka dalam wawancara.
Kolaborasi dengan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) menjadi kunci dalam melancarkan Layanan Contact Center 110 yang baru. Layanan ini diharapkan dapat memenuhi ekspektasi masyarakat akan keberadaan layanan keamanan publik yang efektif. Sistem aplikasi yang disiapkan memungkinkan dokumentasi interaksi antara Polri dan masyarakat, memastikan pengendalian respons yang dibutuhkan masyarakat terhadap Polri.
Dengan sistem yang terintegrasi, masyarakat dapat mengakses layanan melalui berbagai saluran seperti telepon, SMS, email, fax, dan media sosial yang didukung oleh jaringan Telkom Group di seluruh Indonesia.
Baca Juga: Polwan Polres Malang Bagikan Kebahagiaan Ramadan Lewat Takjil Gratis
